Herausforderung:

In einer der teilnehmenden AFA Project Fabriken war Managerinnen und Managern vermehrt aufgefallen, dass beschäftigte Arbeiterinnen und Arbeiter häufig ohne Angabe eines Grundes und somit unbefugt von der Arbeit fernblieben. In einer unserer ersten AFA Project Aktivitäten tauschten sich Arbeiterinnen und Arbeiter und Managerinnen und Manager über mögliche Ursachen aus. Dabei stellte sich heraus, dass Arbeiterinnen und Arbeiter unentschuldigt vom Arbeitsplatz fernblieben, da das Verfahren zur Beantragung einer Abwesenheit, etwa im Krankheitsfall oder für Urlaub, unverständlich war.

Lösung:

Managerinnen und Manager und Arbeiterinnen und Arbeiter initiierten eine Informationskampagne zu dem existierenden Verfahren und den unterschiedlichen Arten von Abwesenheiten, die in Bangladesch gemäß dem nationalen Arbeitsrecht existieren. Zudem etablierten sie eine „Abwesenheits-Hotline” in der Fabrik. Sie dient als Informations- und Beschwerdestelle, an die sich die Arbeiterinnen und Arbeiter wenden können:

1. Wenn Arbeiterinnen und Arbeiter sich außerhalb des Fabrikgeländes befinden und einen freien Tag nehmen müssen, etwa da sie erkrankt sind.
2. Wenn Urlaubsanträge nicht genehmigt wurden und der betreffende Arbeiterinnen und Arbeiter dies als ungerechtfertigt empfindet.

Ergebnis:

Die Hotline wird monatlich von 15 bis 30 Arbeitern in Anspruch genommen. Der Anteil der Arbeiter, die das Verfahren ordnungsgemäß nutzen, stieg um 50 %.

Herausforderung:

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einer AFA Project Fabrik identifizierten die angespannte Situation zwischen den Vorgesetzen und den Arbeitern einer bestimmten Produktionslinie als dringliches Problem. Die Vorgesetzten zeigten sich mit der Leistung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unzufrieden und drängten die Arbeiterinnen und Arbeiter sich zu verbessern.

Lösung:

Arbeiterinnen und Arbeiter und Managerinnen und Manager diskutierten gemeinsam warum die Nähqualität und die Produktivität der Produktionslinie vergleichsweise niedrig war. Durch die Schaffung eines sicheren Raumes, in dem Arbeiterinnen und Arbeiter und Managerinnen und Manager sich aktiv zuhören und miteinander ins Gespräch kommen können, wurde die Ursache schnell identifiziert: Die Produktionslinie befand sich direkt neben der Fensterfront, an der auch Ventilatoren angebracht sind. Durch die von den Ventilatoren ausgehende zirkulierende Luft wurden die Stoffe verzogen oder teilweise sogar als Ganzes von der Arbeitsstation weggeweht. Arbeiterinnen und Arbeiter und Managerinnen und Manager beschlossen daher, die Produktionslinie weiter weg von den Ventilatoren zu platzieren.

Ergebnis:

Die Qualität und Produktivität der Produktionslinie sowie das Verhältnis zwischen Mitarbeitern und ihren Führungskräften haben sich deutlich verbessert. Die betroffenen Arbeiterinnen und Arbeiter fühlten sich nicht mehr unter Druck gesetzt und sind zufriedener mit ihrem Arbeitsumfeld.

Herausforderung:

In Fabriken haben Arbeitnehmer Probleme beim Verständnis ihrer monatlichen Lohnabrechnungen. Schwierigkeiten bestehen oftmals in der Nachvollziehbarkeit der tatsächlichen Berechnung ihres Arbeitslohns, einschließlich sämtlicher Bezüge, Lohnzuschläge, Überstundenvergütungen und potenzieller Abzüge. Entsprechend häufig erhält die Personalabteilung Beschwerden von Arbeitern.

Lösung:

Arbeiterinnen und Arbeiter und Managerinnen und Manager kamen auf die Idee, ein Video in ihrer Fabrik zu produzieren, das die Lohnabrechnung und -berechnung sowie die Lohnstruktur für Arbeiterinnen und Arbeiter verständlich darstellt. Einige Arbeiterinnen und Arbeiter wirkten ebenfalls an der Produktion des Videos mit, beispielsweise bei der Erstellung des Drehbuchs oder als Schauspieler. Die Beteiligung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Produktion des Videos stellte sicher, dass der Inhalt des Videos für die Arbeiterinnen und Arbeiter relevant und leicht verständlich war.

Ergebnis:

Fabrikarbeiterinnen und -arbeiter verstehen jetzt ihre Lohnabrechnungen. Bei der Personalabteilung treffen weniger Beschwerden diesbezüglich ein.

Herausforderung:

Arbeiterinnen und Arbeiter und Managerinnen und Manager ermittelten mangelhafte Ordnung als ein Sicherheitsproblem in ihrer Fabrik: Für die Lagerung und den Transport von Arbeitsmaterialien wurden Kisten aus Karton genutzt. Diese versperrten Gänge sowie Arbeitsplätze und erhöhten die Brandgefahr.

Lösung:

Manchmal führen bereits sehr simple Lösungen zum Erfolg. Es muss sich nur die Zeit genommen werden, um miteinander zu sprechen und einander zuzuhören, um zu einer Lösung zu kommen. Die Arbeiterinnen und Arbeiter und Managerinnen und Manager beschlossen die Kartons durch Kunststoffkisten zu ersetzen. Kunststoffkisten sind vergleichsweise schwer entflammbar, lassen sich besser stapeln und somit verstauen ohne Fluchtwege zu versperren.

Ergebnis:

Die Arbeiterinnen und Arbeiter fühlen sich an ihrem Arbeitsplatz sicherer. Die Lösung ging auch mit Produktivitätssteigerungen einher: Da weniger Schmutz in die Kisten gelangt und die Ware somit sauberer ist, besteht auch weniger Reinigungsbedarf. Dies spart Zeit im Produktionsprozess. Zudem können die Kisten mehrfach wiederverwendet werden und senken so langfristig die Kosten für die Fabrik.

Herausforderung:

Die Arbeiterinnen und Arbeiter waren mit der Zusammenarbeit zwischen den Managerinnen und Manager und der Belegschaft nicht zufrieden. Dies führte zu einem negativen Arbeitsumfeld.

Lösung:

Arbeiterinnen und Arbeiter sowie Managerinnen und Manager beschlossen gemeinsam, die Managerinnen und Manager sowie Vorarbeiterinnen und Vorarbeiter in guter Personalführung zu schulen, mit dem Ziel, Maßnahmen zu entwickeln, die ein besseres Arbeitsumfeld für alle schaffen. In der Schulung wurden acht Soft Skills vermittelt, um die Kommunikationsfähigkeit der Managerinnen und Manager zu verbessern und aufkommende Probleme zu lösen.

Zudem wurde beschlossen, dass die Arbeiterinnen und Arbeiter in den Gremien vertreten sein sollten, um zu gewährleisten, dass diese in die Entscheidungsfindung eingebunden werden und ihre Meinung einbringen können.

Ergebnis:

Die Arbeiterinnen und Arbeiter sind nun stärker an Entscheidungsprozessen beteiligt. Infolgedessen hat sich die Zusammenarbeit der Managerinnen und Manager mit den Arbeiterinnen und Arbeitern verbessert. Konflikte konnten besser gelöst werden, was zu einem positiven Arbeitsumfeld beigetragen hat.

Herausforderung:

Die Arbeiterinnen und Arbeiter erhielten nicht die volle Vergütung, weil sie das Verfahren zur Genehmigung des Jahresurlaubs nicht korrekt angewendet hatten. Infolgedessen wurde der von den Arbeiterinnen und Arbeitern genommene Jahresurlaub als unentschuldigte Abwesenheit gemeldet.

Lösung:

Die Managerinnen und Manager und das Mediationsteam arbeiteten gemeinsam daran, das Verfahren zur Genehmigung des Jahresurlaubs für die Arbeiterinnen und Arbeiter zu vereinfachen und ihnen mehr Informationen und Ratschläge über die Funktionsweise dieses Verfahrens an die Hand zu geben. Darüber hinaus wurden die Vorarbeiterinnen und Vorarbeiter darin geschult, wie sie das Bewusstsein der Arbeiterinnen und Arbeiter für das Verfahren zur Genehmigung des Jahresurlaubs schärfen können. 

Ergebnis:

Die Zufriedenheit der Arbeiterinnen und Arbeiter ist gestiegen, da es nun weniger Konflikte im Zusammenhang mit der Lohnberechnung gibt. Außerdem haben die Managerinnen und Manager nun mehr Planungssicherheit bezüglich der verfügbaren Kapazitä­ten für die Produktionsprozesse.